Mục tiêu của content marketing
Cùng với sự phát triển của Internet, các mạng xã hội càng ngày có nhiều người sử dụng. Điều này dẫn đến cơ hội phát triển của việc mua bán trực tuyến. Chính vì vậy, nhu cầu về Content Marketing ngày càng tăng. Đây là một trong những xu hướng mới mà mỗi người kinh doanh online cần bỏ túi.
Vậy, Content marketing là gì? Và những mục tiêu content marketing thường gặp là gì? Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu và phân tích sau đây.
Tổng quan về Content Marketing
Thế nào là Content marketing?
Trong các tài liệu chuyên ngành, Content Marketing được định nghĩa như sau:
“Content marketing is a marketing technique of creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action.” – CMI (Content Marketing Institute)
Theo CMI, Content Marketing chính là: “Tiếp thị nội dung là một kỹ thuật tiếp thị dựa trên việc tạo ra và phân phối nội dung liên quan và có giá trị để thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu xác định nhằm đạt được những hành động sinh lợi từ khách hàng.”
Khái niệm này có thể được hiểu thông qua hai từ khóa: Tạo ra và Chia sẻ.
Content Marketing là tạo ra các nội dung có giá trị và chia sẻ chúng đến đối tượng khách hàng nhất định. Từ đó hoàn thành những mục tiêu content marketing cụ thể được đề ra.
7 Mục tiêu của Content Marketing
-
Content marketing tăng lượt truy cập (Traffic).
Traffic là thuật ngữ trong SEO mô tả số lượt người dùng truy cập website của bạn. Và traffic cập cao cũng là tín hiệu giúp bạn có kết quả tốt trong quá trình SEO. Đối với mục tiêu này, thường sử dụng 3 cách sau:
i. Sử dụng content social: các content câu like, câu view, câu tương tác,…. Mục đích thu hút người xem bấm vào link đến trang đích cần đến
ii. Sử dụng quà tặng Content: tặng tài liệu, thông tin, hướng dẫn, nguồn tư liệu,… Qua đó, yêu cầu người xem ấn vào link để đăng ký.
iii. Sử dụng content hướng dẫn: đưa ra một phần (thường là phần đầu) của hướng dẫn thu hút. Rồi yêu cầu người xem ấn vào link để xem phần còn lại
2. Teaching Customer
Mục tiêu này được thực hiện bằng các content dạng Edu Marketing.
Đầu tiên, giúp cho khách hàng có kiến thức sơ bộ, biết đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp của bạn. Sau đó, làm cho họ hiểu được sự khác biệt của bạn. Nhất là so với những sản phẩm/dịch vụ cùng loại khác đang có trên thị trường. Từ đó, đưa ra cho khách hàng lựa chọn mua. Lúc này, sản phẩm/dịch vụ của bạn rõ ràng có ưu thế hơn.
3. Xây dựng thương hiệu (Branding)
Khi đặt mục tiêu content marketing này, các bạn có thể sử dụng content đa dạng. Điển hình là Edu Marketing, Technical Content và cả Viral content marketing để khách hàng có được nhận thức về doanh nghiệp và thương hiệu của bạn.
4. Bán hàng (Sales)
Để hiện thực hóa mục tiêu content marketing này, các content bán hàng thương được sử dụng một cách triệt để. Dạng content bán hàng chúng ta thường hay thấy là dùng nhiều lí do để thuyết phục khách hàng mua, chốt sale kịch liệt để “thượng đế” mua bằng mọi giá như liệt kê những thiệt thòi khi không sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc đưa ra những ưu đãi, quà tặng khuyến mại kèm theo.
Phương pháp này đã từng được sử dụng như content marketing hiệu quả ở thế cương, nhất là ở giai đoạn đầu thông qua các landing pages, sale pages. Nhưng hiện nay, khi lượng thông tin đã bão hòa, khách hàng đã quen với cách thức tiếp thị trên, bạn nên tìm tới phương pháp mới hơn mà vẫn đem lại hiệu quả.
Ví dụ, như sử dụng content marketing ở thế nhu hơn. Bạn có thể đi sâu vào cảm xúc, tâm lý của khách hàng: vui, buồn, chia sẻ, làm cho khách hàng vui, để họ cảm thấy mình có giá trị (purchasing power),… từ đó tạo cảm tình thôi thúc họ mua hàng. Dạng content này đang có tác động lớn đến khách hàng và đem lại hiệu quả cao.
5. Gia tăng lượng thành viên (Increasing members)
Với dạng mục tiêu content marketing này, thường sử dụng content làm quà tặng thu hút người xem đăng ký thông tin. Các quà tặng này có thể ở dạng eBook, DVD, tài liệu giấy hoặc pdf,…với nội dung hướng dẫn quá trình, học kĩ năng mới, cung cấp bí quyết, công thức, thông tin mà khách hàng đang cần.
6. Gia tăng tương tác (Engagement)
Các content marketing: viral, content tạo tương tác sẽ phù hợp với mục tiêu này. Thường gặp nhất là kêu gọi tương tác thông qua minigame tặng quà, câu hỏi,… Từ đó gia tăng lượng tương tác mà không tốn quá nhiều chi phí.
7. Lấy lòng tin khách hàng (Trust&Love)
Mục tiêu content marketing này chỉ nên đề ra khi đã có thương hiệu trên thị trường và muốn củng cố lòng tin của khách hàng dành cho thương hiệu của bạn. Các content marketing dùng cho mục tiêu này thường là content về nội dung chuyên sâu, content giải trí hoặc content quà tặng để tri ân khách hàng của bạn.
Trên đây là 7 mục tiêu content marketing chính, cũng như những dạng content thường được sử dụng phù hợp với các mục tiêu đó. Hi vọng qua bài viết vừa rồi, bạn sẽ có cái nhìn đầy đủ về Content marketing, cũng như tìm cho mình những phương pháp phù hợp cho từng mục tiêu đề ra.
TBTB
